Diritto di recesso

Questa pagina riassume in breve l'art. 6 dei Termini di Servizio. Se qualcosa non torna, valgono i Termini.

1. A chi vale

• Vale solo se ti abboni come privato consumatore, cioè per scopi che non riguardano il tuo lavoro.
• Non vale se ti abboni con Partita IVA per la tua attività (ad esempio come personal trainer, studio o palestra). In quel caso puoi sempre disdire il rinnovo dalla sezione Account, senza penali, ma il periodo già pagato non viene rimborsato (Termini, art. 5).
• La prova gratuita di 30 giorni non costa nulla: per chiuderla non serve recedere.

2. Entro quando

Entro 14 giorni dal giorno in cui acquisti l'abbonamento, cioè da quando confermi il pagamento nella pagina di pagamento (Mollie o, per gli abbonamenti attivati in precedenza, Stripe). Basta che la tua richiesta parta entro il quattordicesimo giorno.

Quando paghi chiedi che l'abbonamento parta subito. Per questo, se il periodo pagato è già finito tutto, il diritto di recesso non c'è più (art. 59, lett. a, Codice del Consumo).

3. Come si fa

Mandaci una mail a info@allenio.it oppure una PEC a zerolabsrl@pec.it. Puoi:

• usare il modulo pronto qui sotto (non è obbligatorio);
• oppure scrivere con parole tue che vuoi recedere dall'abbonamento. Va bene qualsiasi frase chiara.

Scrivi dalla mail del tuo account Allenio, o indicala nel messaggio: così troviamo subito il tuo abbonamento.

4. Cosa ti rimborsiamo

Ti rimborsiamo quanto hai pagato, meno i giorni di servizio che hai già usato (art. 57, comma 3, Codice del Consumo). In pratica paghi solo i giorni usati.

Esempio: se hai pagato un mese e recedi dopo 5 giorni, paghi quei 5 giorni e ti restituiamo il resto. Con il piano annuale funziona allo stesso modo.

Se hai comprato l'abbonamento durante la prova gratuita, il primo addebito arriva alla fine della prova: se recedi prima, non paghi niente.

5. Quando arriva il rimborso

Entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua richiesta, sullo stesso metodo di pagamento che hai usato. Il rimborso non ha costi per te.

6. Cosa succede al servizio e ai tuoi dati

• L'abbonamento viene chiuso e non si rinnova più.
• I tuoi dati restano conservati per almeno 90 giorni: in questo periodo puoi chiederne una copia scrivendo a info@allenio.it. Poi possono essere cancellati, con un avviso via email (Termini, art. 16).
• Se vuoi che li cancelliamo subito, scrivilo nella richiesta.
• Fatture e dati fiscali restano per 10 anni, come chiede la legge.

7. Modulo di recesso

Copia il testo, incollalo in una mail a info@allenio.it (o in una PEC a zerolabsrl@pec.it) e completa le parti vuote.

Destinatario: Zerolab Srl, Via Davide Galdi 62, 84100 Salerno (SA)
Email: info@allenio.it · PEC: zerolabsrl@pec.it

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto per la prestazione del seguente servizio: abbonamento Allenio, piano ____________ (mensile / annuale).

Acquistato il: ____________
Nome e cognome: ____________
Indirizzo: ____________
Email usata per l'account Allenio: ____________
Firma (solo se mandi il modulo su carta): ____________
Data: ____________

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Sede legale: Via Davide Galdi 62, 84100 Salerno (SA) · Registro Imprese di Salerno, REA SA-516633 · Capitale sociale 10.000,00 € interamente versato · PEC zerolabsrl@pec.it