Termini di Servizio

1. Definizioni

Allenio è una piattaforma SaaS (Software as a Service) sviluppata e gestita da Zerolab Srl, con sede in Italia, P.IVA 06350780653, per la gestione di clienti, schede di allenamento, check-in fotografici e attività di personal training e centri fitness.

• "Trainer": l'utente professionista che utilizza Allenio per gestire la propria attività
• "Cliente/Atleta": la persona seguita dal Trainer che accede all'area atleta
• "Piattaforma": l'applicazione web Allenio accessibile all'indirizzo allenio.it

2. Accettazione dei Termini

Registrandoti e utilizzando Allenio, accetti integralmente i presenti Termini di Servizio e l'Informativa sulla Privacy. Se non accetti, non è possibile utilizzare la piattaforma.

3. Account e registrazione

Per utilizzare Allenio è necessario creare un account fornendo nome, email e password. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività effettuate tramite il tuo account. In caso di accesso non autorizzato, sei tenuto a comunicarlo immediatamente a info@allenio.it.

4. Piani e abbonamento

Allenio offre i seguenti piani:

• Starter — fino a 10 clienti attivi
• Pro — fino a 40 clienti attivi
• Elite — fino a 100 clienti attivi
• Studio — fino a 150 iscritti attivi (per studi e piccoli centri con fino a 5 account trainer)
• Club — iscritti illimitati (per palestre con fino a 10 account trainer)

Tutti i piani prevedono:

• Un periodo di prova gratuita di 30 giorni senza addebito e senza carta di credito (offerta lancio)
• Rinnovo automatico mensile al termine della prova
• Possibilità di disdetta in qualsiasi momento dalla dashboard (sezione Account)
• La disdetta ha effetto alla scadenza del periodo corrente già pagato

5. Pagamenti e fatturazione

I pagamenti per gli abbonamenti ad Allenio sono gestiti tramite Stripe Inc., gateway certificato PCI-DSS Level 1. Non memorizziamo dati delle carte di pagamento sui nostri server. I prezzi sono indicati in Euro (€) IVA inclusa per i consumatori e IVA esclusa per i titolari di P.IVA.

5.1 Transazioni monetarie tra Atleta e Trainer (Stripe Connect)

Allenio integra la tecnologia Stripe Connect per consentire ai Trainer (e ai centri fitness) di ricevere pagamenti dai propri Atleti per l'acquisto di pacchetti lezioni, ingressi o abbonamenti.

In particolare:

• Fatturazione e Fisco: Il Trainer è l'unico responsabile dell'emissione di fatture, ricevute o scontrini fiscali nei confronti degli Atleti, nonché del pagamento delle relative imposte.
• Dispute e Rimborsi: Qualsiasi contestazione di addebito (chargeback), richiesta di rimborso o controversia sui pagamenti deve essere gestita e risolta direttamente tra Atleta e Trainer. Zerolab Srl non interverrà nelle dispute commerciali.
• Erogazione delle Prestazioni: Zerolab Srl non è responsabile per la mancata erogazione o per la qualità delle lezioni e dei servizi sportivi pagati dall'Atleta.

6. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo del consumatore. Tuttavia, puoi sempre disdire l'abbonamento senza penali.

7. Utilizzo della piattaforma

Ti impegni a utilizzare Allenio in modo lecito e conforme alla legge. È vietato:

• Utilizzare la piattaforma per scopi illegali o fraudolenti
• Condividere le credenziali con terzi non autorizzati
• Tentare di accedere a dati di altri utenti
• Sovraccaricare intenzionalmente i server
• Caricare contenuti offensivi, diffamatori o illegali
• Utilizzare la piattaforma per diagnosticare o curare patologie (Allenio NON è un dispositivo medico)

8. Disclaimer salute e attività fisica

In particolare:

• Le misurazioni corporee (peso, circonferenze, foto) registrate su Allenio hanno finalità esclusivamente informativa e di monitoraggio del progresso fisico e non costituiscono valutazione medica o diagnostica
• Il trainer è responsabile di verificare che i propri clienti siano idonei all'attività fisica e che dispongano del certificato medico ove richiesto dalla legge
• L'atleta che carica le proprie foto di check-in progressi dichiara di averne la piena titolarità e si impegna a non caricare immagini inopportune, sessualmente esplicite, volgari o lesive dei diritti di terzi. Il caricamento di materiale non consono comporterà l'immediata sospensione dell'account
• Allenio non è responsabile per eventuali infortuni, danni alla salute o problemi fisici derivanti dall'esecuzione di programmi di allenamento creati o gestiti tramite la piattaforma
• L'utente riconosce che l'attività fisica comporta rischi intrinseci e si assume la piena responsabilità della propria partecipazione

9. Certificato medico sportivo

Allenio offre la funzionalità di tracciamento della scadenza del certificato medico come strumento di supporto gestionale. Tuttavia:

• La responsabilità della verifica, raccolta e conservazione del certificato medico è esclusivamente del trainer e/o della struttura sportiva
• Allenio invia promemoria automatici di scadenza come servizio aggiuntivo, ma non garantisce la ricezione o lettura di tali notifiche
• Zerolab Srl non è responsabile per mancate verifiche del certificato medico da parte del trainer

10. Responsabilità del Trainer

• Possedere le qualifiche professionali necessarie per erogare servizi di personal training
• Raccogliere il consenso informato dei propri clienti prima di inserire i loro dati sulla piattaforma (nome, email, misurazioni, foto)
• Informare i clienti sul trattamento dei dati e sulle finalità di utilizzo
• Verificare l'idoneità dei clienti all'attività fisica e la validità del certificato medico
• Non utilizzare le foto dei check-in per finalità diverse dal monitoraggio del progresso senza il consenso esplicito del cliente
• Assicurarsi di operare in conformità con la normativa vigente in materia di esercizio professionale

11. Trattamento dei dati dei clienti

Il trainer è il Titolare autonomo del trattamento dei dati personali dei propri clienti. Zerolab Srl agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, trattando i dati esclusivamente per conto del trainer e secondo le sue istruzioni.

I dati dei clienti (incluse foto e misurazioni) sono:

• Isolati tramite Row Level Security — nessun altro trainer può accedervi
• Cancellabili dal trainer in qualsiasi momento
• Non venduti, ceduti o condivisi con terzi per fini commerciali

12. Proprietà intellettuale

Allenio, il suo codice sorgente, design, logo e contenuti sono di proprietà esclusiva di Zerolab Srl. I dati inseriti dall'utente (clienti, schede, esercizi personalizzati) restano di proprietà dell'utente.

13. Limitazione di responsabilità

Allenio è fornito "così com'è" (as is). Zerolab Srl:

• Non è responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare la piattaforma
• Non garantisce un uptime del 100%, pur impegnandosi a garantire la massima disponibilità del servizio
• Non è responsabile per perdite di dati causate da azioni dell'utente o di terzi
• Non è responsabile per infortuni, danni alla salute o decessi derivanti dall'esecuzione di programmi di allenamento gestiti tramite Allenio
• Non è responsabile per la correttezza o adeguatezza delle schede di allenamento create dai trainer

14. Privacy e dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy (conforme al GDPR — Reg. UE 2016/679) e dalla Cookie Policy.

15. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di anticipo. L'uso continuato della piattaforma dopo la modifica costituisce accettazione.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Salerno, salvo diversa previsione di legge inderogabile a tutela del consumatore.

17. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini:
Zerolab Srl — P.IVA 06350780653
Email: info@allenio.it
PEC: zerolabsrl@pec.it